সেবার শর্তাবলী

OnVolume কী করে

OnVolume আপনার হয়ে চায়নায় প্রোডাক্ট কিনে বাংলাদেশে নিয়ে আসে। আপনি প্রোডাক্ট বাছেন; আমাদের চায়না টিম স্টক আর দাম কনফার্ম করে, কিনে, মান যাচাই (QC) করে, আর ঢাকায় শিপ করে। আমরা প্রোডাক্টের প্রস্তুতকারক নই — চায়নার সাপ্লায়ারই প্রস্তুতকারক।

অর্ডার আর পেমেন্ট

অর্ডার করলে TrxID দিয়ে bKash-এ ৭০% অ্যাডভান্স দিতে হয়। বাকি ৩০% আর শিপিং ঢাকায় ডেলিভারিতে দিতে হয়। আপনার অ্যাডভান্স পেমেন্ট যাচাই করার পরই অর্ডার কনফার্ম হয়। সাপ্লায়ারের স্টক শেষ হলে, বা কেনার আগে দাম বদলালে, আপনার অ্যাডভান্সের বেশি কিছু খরচ করার আগেই আমরা জানিয়ে দেবো — আর সেক্ষেত্রে আপনার অ্যাডভান্স ফেরত দেওয়া হবে।

দাম

প্রোডাক্ট পেজে দেখানো দাম শুধু প্রোডাক্টের দাম। এতে শিপিং অন্তর্ভুক্ত নয়। প্রতিটি প্রোডাক্টে টিয়ার প্রাইস প্রযোজ্য: যত বেশি পিস কিনবেন, প্রতি পিসের দাম তত কমবে। কেনার আগে সাপ্লায়ার দাম বদলালে দামও বদলাতে পারে — সেক্ষেত্রে কেনার আগেই আমরা জানিয়ে দেবো।

শিপিং আর ডেলিভারি

শিপিং চার্জ প্রতি কেজি, ক্যাটাগরি অনুযায়ী, ঢাকায় আসার পর আসল ওজন মেপে হিসাব হয় — প্রোডাক্ট পেজে দেখানো আনুমানিক ওজনে নয়। প্রতি পার্সেলে সর্বনিম্ন চার্জযোগ্য ওজন 500 g। ডেলিভারি: এয়ারে ৭–১৪ দিন (৳790/kg), সমুদ্রে ২৫–৩৫ দিন (৳490/kg) — চেকআউটে বাছুন। কাস্টমস আমরাই সামলাই। কিছু জিনিস শিপ করার আগে অনুমতি লাগে — আগে সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করুন (How it works দেখুন)।

আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনি মোবাইল নম্বর আর সেই নম্বরে পাঠানো একবারের কোড (OTP) দিয়ে সাইন ইন করেন। আপনার ফোন আর TrxID নিরাপদে রাখুন, আর অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। সঠিক ডেলিভারির ঠিকানা আর মোবাইল নম্বর দেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

রিটার্ন

রিটার্ন আর রিফান্ড Returns পেজ অনুযায়ী হয়। সংক্ষেপে: জিনিস ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা হারানো গেলে ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে ছবিসহ জানান — প্রথমে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট, রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে অ্যাডভান্সের পুরো টাকা ফেরত; 7–14 দিনের মধ্যে সমাধান।

এই শর্তাবলীর পরিবর্তন

সার্ভিস বদলালে আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পেজেরটাই। পরিবর্তনের পরও অর্ডার করলে নতুন সংস্করণ নতুন অর্ডারে প্রযোজ্য হবে।