প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অর্ডার যেভাবে হয়?

কিওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন, প্রোডাক্ট লিংক পেস্ট করুন, বা ছবি পাঠান। কালার আর সাইজ বাছুন, টিয়ার প্রাইস দেখুন, কার্টে যোগ করুন, আর TrxID দিয়ে bKash-এ ৭০% অ্যাডভান্স দিন। আমাদের চায়না টিম প্রোডাক্ট কিনে, QC-চেক করে, আর ঢাকায় শিপ করে। বাকি ৩০% + শিপিং ডেলিভারিতে দেবেন। প্রতিটি ধাপ Orders-এ দেখা যায়।

কীভাবে পেমেন্ট করবো?

অর্ডারের সময় TrxID দিয়ে bKash-এ ৭০% অ্যাডভান্স দিন। বাকি ৩০% আর শিপিং ঢাকায় ডেলিভারিতে দেবেন। প্রোডাক্ট পেজে যে দাম দেখেন সেটা শুধু প্রোডাক্টের দাম — শিপিং আলাদাভাবে হিসাব হয় ঢাকায় আসল ওজন মেপে।

ডেলিভারিতে কতদিন লাগে?

এয়ারে: ৭–১৪ দিন। সমুদ্রে: ২৫–৩৫ দিন। এয়ারের শিপমেন্ট সপ্তাহে দুবার যায়। কাস্টমস আমরাই সামলাই — এজন্য আপনাকে কিছু করতে হবে না।

শিপিং খরচ কীভাবে হিসাব হয়?

শিপিং চার্জ প্রতি কেজি, ক্যাটাগরি অনুযায়ী: ক্যাটাগরি A (সাধারণ পণ্য) ৳790/kg, ক্যাটাগরি B (সেনসিটিভ পণ্য) ৳1170/kg, আর ক্যাটাগরি C বিশেষ পণ্য জিনিসের ধরন অনুযায়ী — যেমন পোশাক ৳830/kg আর সিল করা শুকনো খাবার ৳1800/kg। প্রতি পার্সেলে সর্বনিম্ন চার্জযোগ্য ওজন 500 g, 0.5 kg ধাপে উপরে রাউন্ড করা হয়। পার্সেল ঢাকায় আসার পর ওজন করা হয়, আর সেই আসল ওজনের হিসাবেই আপনি দেবেন। চেকআউটে এয়ার (৳790/kg, 7–14 দিন) বা সমুদ্র (৳490/kg, 25–35 দিন) বাছুন। ৳2,000+ অর্ডারে চায়না থেকে শিপিং ফ্রি — প্রতি কেজি চার্জ ফ্রি; শুধু শেষ মাইলের কুরিয়ার চার্জ আলাদা। পুরো টেবিল Shipping Rates পেজে আছে।

অর্ডারের আপডেট কীভাবে পাবো?

Orders-এ গিয়ে আপনার অর্ডারটি খুলুন — পেমেন্ট কনফার্ম থেকে শুরু করে চায়নায় কেনা, QC, শিপিং, ঢাকায় আসা আর ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সেখানে দেখা যায়। আপনার ইনভয়েস আর প্যাকিং স্লিপেও একই অর্ডার পেজের লিংক থাকে।

অর্ডারে কিছু গণ্ডগোল হলে কী হবে?

যেই দেখবেন, চ্যাটে বা Orders পেজ থেকে আমাদের জানান। সাপ্লায়ারের স্টক শেষ হলে, বা কেনার আগে দাম বদলালে, আপনার অ্যাডভান্সের বেশি কিছু খরচ করার আগেই আমরা জানিয়ে দেবো — আর সেক্ষেত্রে আপনার অ্যাডভান্স ফেরত দেওয়া হবে। পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা হারানো গেলে ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে ছবিসহ জানান: প্রথমে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট, রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে অ্যাডভান্সের পুরো টাকা ফেরত — 7–14 দিনের মধ্যে সমাধান। পুরো প্রক্রিয়া Returns পেজে আছে।